長沙博遠(yuǎn)物流電話：0731-84062159 13974912995饒先生

　　從15日開始，中國鐵路總公司正式實施貨運組織改革，推動鐵路貨運全面走向市場，實現(xiàn)鐵路貨運加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。

　　貨運組織改革四大變化

　　據(jù)中國鐵路總公司運輸局負(fù)責(zé)人介紹，這次鐵路貨運組織改革主要有四方面重大變化：一是改革貨運受理方式。簡化手續(xù)，拓寬渠道，敞開受理，隨到隨辦，給廣大客戶提供最直接、最方便、最快捷的服務(wù)。二是改革運輸組織方式。根據(jù)客戶的運輸需求編制運輸計劃，及時安排裝運，提高運輸效率。三是清理規(guī)范貨運收費。嚴(yán)格執(zhí)行國家的運價政策，堅持依法合規(guī)、公開透明收費。四是大力發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務(wù)。構(gòu)建“門到門”接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)，實行“門到門”全程“一口價”收費。

　　對廣大客戶作出四大承諾

　　此次改革，鐵路總公司向廣大客戶作出“簡化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費、熱情服務(wù)”的“四句話”承諾。

　　簡化受理，就是對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認(rèn)車等繁雜手續(xù)，全面放開受理�？蛻艨梢赃x擇多種方式聯(lián)系發(fā)貨：一是撥打各鐵路貨運站受理電話；二是撥打中國鐵路客戶服務(wù)中心12306客服電話；三是在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站點擊“我要發(fā)貨”；四是到鐵路貨運營業(yè)場所直接辦理；五是由鐵路營銷人員直接上門服務(wù)。

　　隨到隨辦，就是除了由國家規(guī)定的有特殊運輸限制的貨物之外，鐵路對各類貨物運輸需求敞開受理，隨到隨辦。其中，對能夠提前確定需求的大宗物資運輸，如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等，通過協(xié)議運輸方式給予運力保障；對其他貨物，客戶可隨時提出運輸需求，鐵路接到需求隨時受理，做到隨到隨收隨辦。

　　規(guī)范收費，就是明確貨運收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和條件。實行“一口報價、一張貨票核收”。所有收費嚴(yán)格執(zhí)行國家的運價政策。

　　熱情服務(wù)，就是所有鐵路工作人員全面落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對客戶提出的接取送達(dá)需求，只要具備條件，鐵路均提供服務(wù)。鐵路各單位、各部門保證各種受理渠道暢通，12306受理電話24小時暢通。任何單位和部門不得以任何理由拒絕受理。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，由于鐵路貨運組織改革涉及面廣，盡管做了大量準(zhǔn)備工作，但需要接受實踐和客戶的檢驗。歡迎廣大客戶選擇鐵路發(fā)貨，希望社會各界和廣大客戶提出意見建議，幫助鐵路部門實施好貨運組織改革。